Гарантия и сервис

Взаимоотношения между компанией КПД и покупателями регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, федеральным законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Гарантийные обязательства на продукцию

Базовые гарантийные обязательства на всю продукцию в ассортименте "КПД инструмент" несет производитель инструмента. Все необходимые документы для оформление гарантийного ремонта при продаже прилагаются к товару или находятся в его фирменной упаковке. Интернет-магазин "КПД инструмент" гарантирует покупателям доставку выбранного и оплаченного товара в упаковке производителя, а также соответствие содержимого установленной производителем комплектации.

В комплекте документов обязательно находится гарантийный талон, который может представлять собой отдельный лист или страницу в техническом паспорте изделия. Магазин при продаже "КПД инструмент" выполняет оформление всех документов, заполняя от лица продавца и гарантийный талон. При этом вносятся наименование инструмента, заводской серийный номер (или номер упаковки), дата продажи, торговая организация, которые заверяются печатью магазина "КПД инструмент".

Гарантия при дистанционном способе продажи / через Интернет

1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а так же в течение семи дней со дня передачи товара. Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы по доставке товара надлежащего качества продавцу несет покупатель самостоятельно. Вы можете так же обратиться к нашим менеджерам и оформить забор отказного товара курьером. Стоимость и условия обговариваются отдельно.
2. Что делать по истечение первых семи дней? В случае если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, с момента покупки изделия, все дальнейшее обслуживание идет только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался Вам при покупке. В случае, если Вами был выявлен брак, Вы имеете право обратиться в сервисный центр, чтобы наши менеджеры обратились в сервисный центр и бесплатно отремонтировать или по акту - направлению из сервисного центра, обменять в нашем магазине. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" мы вправе, вне зависимости от Вашего желания, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.
   

Адреса сервисных центров и мастерских в г.Перми