Возврат и обмен

Права покупателей интернет-магазина "КПД инструмент" защищены законодательно. Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" ФЗ "О защите прав потребителей" гарантирует следующее:

1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а так же в течение семи дней со дня передачи товара. Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы по доставке товара надлежащего качества продавцу несет покупатель самостоятельно. Вы можете так же обратиться к нашим менеджерам и оформить забор отказного товара курьером. Стоимость и условия обговариваются отдельно.
2. Возврат или обмен бракованного товара. В случае, если Вами был выявлен брак, Вы имеете право обратиться в сервисный центр, чтобы наши менеджеры обратились в сервисный центр и бесплатно отремонтировать или по акту - направлению из сервисного центра, обменять в нашем магазине. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" мы вправе, вне зависимости от Вашего желания, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.
3. Что делать по истечение первых семи дней? В случае если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, с момента покупки изделия, все дальнейшее обслуживание идет только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался Вам при покупке.

Внимание! Вся техника, продаваемая в магазинах компании КПД имеет гарантию производителя. Мы не несем ответственности за абсолютную точность информации о товаре, переданной нам третьими лицами (производителями, поставщиками).